Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij The Ritual Grove streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit te leveren waar je met plezier van kunt genieten. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.
Na goedkeuring van je retouraanvraag heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Retour aanvragen
Retouren kunnen eenvoudig worden aangevraagd via je klantaccount op onze webshop.
Na ontvangst van je aanvraag beoordelen wij deze. Wanneer de retour is goedgekeurd, ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Heb je geen klantaccount of lukt het niet om een retour aan te vragen? Neem dan contact met ons op via fleurkooiker@msn.com.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dient het product:
- ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
- compleet te worden geretourneerd;
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
Producten die beschadigd zijn of sporen van gebruik vertonen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen (gedeeltelijk) worden geweigerd of in waarde worden verminderd.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Oorbellen waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken.
- Geopende of gebruikte verzorgingsproducten, zoals shampoo, conditioner, haarmaskers, oliën en andere hygiëneproducten.
- Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten.
- Cadeaubonnen.
Natuurlijke producten
Onze edelstenen, kristallen en andere natuurlijke producten zijn uniek. Kleur, vorm, patroon en grootte kunnen daarom afwijken van de productfoto’s. Deze natuurlijke variaties zijn onderdeel van het product en vormen geen reden voor retour.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Wanneer je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via fleurkooiker@msn.com. In dat geval zoeken wij samen naar een passende oplossing.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten ontvang je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze is verzonden.
Retouradres
The Ritual Grove
Johannes Postlaan 19
2995 VH Heerjansdam
Nederland
Contact
Heb je vragen over een retour of je bestelling?